Monats-Archive: Januar 2017

Hinter den Kulissen des ONTRAM Kundensupports

Der Kundensupport ist eine der zentralen Säulen von ONTRAM. Doch was heißt das eigentlich genau? Wir werfen mal einen Blick hinter die Kulissen von Ticketsystemen und Live-Chats. Die Arbeit im Support ist oft diffus und kann viele verschiedene Aufgaben beinhalten. Vor allem kann sie über völlig verschiedene Kanäle reinkommen. Einer davon ist der Live-Chat Support.…
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