Der Kundensupport ist eine der zentralen Säulen von ONTRAM. Doch was heißt das eigentlich genau? Wir werfen mal einen Blick hinter die Kulissen von Ticketsystemen und Live-Chats. Die Arbeit im Support ist oft diffus und kann viele verschiedene Aufgaben beinhalten. Vor allem kann sie über völlig verschiedene Kanäle reinkommen. Einer davon ist der Live-Chat Support.…
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